Votre argent sous haute sécurité
helios assure une protection maximale sur l'ensemble de vos comptes en suivant les normes de sécurité les plus strictes.
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Nos engagements réglementaires
La garantie des dépôts
Nous suivons les mêmes normes que les banques classiques : les fonds de nos comptes sont protégés par le Fonds de Garantie des Dépôts à hauteur de 100 000€.
L'enregistrement à l'ACPR
En tant qu'agent prestataire de services de paiement d'Okali, nous sommes enregistrés par l'ACPR, l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, l'organe de supervision rattaché à la Banque de France.
La certification par l’ANSSI
Notre prestataire de vérification d’identité à distance est certifié par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI).
La double authentification
Toute connexion depuis un nouvel appareil repose sur deux niveaux de sécurité : l’envoi d’un code de vérification par SMS et l’authentification biométrique.
SecuBAN : l’innovation au service de la sécurité
Vérifiez l’authenticité de l’ensemble des RIB helios en toute sécurité avec SecuBan, une solution développée par helios.
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SecuBAN : l’innovation au service de la sécurité
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SecuBAN : l’innovation au service de la sécurité
Vérifiez l’authenticité de l’ensemble des RIB helios en toute sécurité avec SecuBan, une solution développée par helios.
SecuBAN : l’innovation au service de la sécurité
Vérifiez l’authenticité de l’ensemble des RIB helios en toute sécurité avec SecuBan, une solution développée par helios.
Avec SecuBAN, helios est le premier acteur à répondre au fléau de la fraude au virement en offrant une solution permettant à chacun de vérifier instantanément et gratuitement l’authenticité du RIB qui lui a été transmis.
Avec SecuBAN, helios est le premier acteur à répondre au fléau de la fraude au virement en offrant une solution permettant à chacun de vérifier instantanément et gratuitement l’authenticité du RIB qui lui a été transmis.
Nos comptes sont blindés
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Protégez votre argent avec helios : protocole 3-D Secure/Verified By Visa, double sécurité de connexion, chiffrage de toutes vos opérations.
Nos comptes sont blindés
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Nos comptes sont blindés
Protégez votre argent avec helios : protocole 3-D Secure/Verified By Visa, double sécurité de connexion, chiffrage de toutes vos opérations.
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Aucun doute sur votre interlocuteur
Lors d’un appel avec votre conseiller helios, demandez-lui d’afficher un bandeau dans l’application pour confirmer qu’il ne s’agit pas d’un faux conseiller.
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Aucun doute sur votre interlocuteur
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Aucun doute sur votre interlocuteur
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Aucun doute sur votre interlocuteur
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Vous êtes assuré contre la fraude
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helios vous accompagne en cas de sinistre. Avec le compte Premium, vous bénéficiez d’assurances complètes contre le hameçonnage et d’utilisation frauduleuse de votre carte de paiement.
Vous êtes assuré contre la fraude
helios vous accompagne en cas de sinistre. Avec le compte Premium, vous bénéficiez d’assurances complètes contre le hameçonnage et d’utilisation frauduleuse de votre carte de paiement.
Votre carte est protégée au moindre doute
Vous avez perdu votre carte ? Pas de panique, vous pouvez la bloquer temporairement en un instant depuis votre espace client.
Votre carte est protégée au moindre doute
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Vous êtes assuré contre la fraude
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Vous êtes assuré contre la fraude
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Votre carte est protégée au moindre doute
Vous avez perdu votre carte ? Pas de panique, vous pouvez la bloquer temporairement en un instant depuis votre espace client.
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Vos paiements en ligne sont sécurisés
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La carte virtuelle helios protège vos paiements en ligne : activez-la pour réaliser votre achat, puis désactivez-la.
Vos paiements en ligne sont sécurisés
La carte virtuelle helios protège vos paiements en ligne : activez-la pour réaliser votre achat, puis désactivez-la.
Votre conseiller dédié est disponible 5J/7
Chez nous, pas de robots ni de réponses automatiques impersonnelles : un vrai conseiller vous accompagne tous les jours de la semaine.
Votre conseiller dédié est disponible 5J/7
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Vos paiements en ligne sont sécurisés
La carte virtuelle helios protège vos paiements en ligne : activez-la pour réaliser votre achat, puis désactivez-la.
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Nos conseils pour sécuriser votre argent
Protégez vos informations
Ne communiquez jamais vos informations sensibles. Nos conseillers ne vous demanderont jamais de codes ou d’informations sensibles par téléphone.
Identifiez vos interlocuteurs
Vérifiez toujours l’adresse e-mail de l’expéditeur. Exemple : contact@heliosss.do est une arnaque. En cas d’appel d’un conseiller helios, un bandeau apparaît sur demande dans votre application.
Changez vos mots de passe
Utilisez un mot de passe différent pour chaque site. Retenir chaque code peut être un véritable casse-tête, vous pouvez vous aider d'un gestionnaire de mots de passe.
Vérifiez vos bénéficiaires
Vous effectuez un virement ? S’il s’agit d’un IBAN helios, authentifiez-le dans SecuBAN pour valider l’identité du bénéficiaire et garantir la sécurité de votre virement.
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses
Puis-je désactiver certains paiements avec ma carte ?
Oui, ouvrez l’onglet Cartes, puis Autres réglages. Vous pouvez :
- désactiver les paiements en ligne ;
- désactiver les paiements sans contact.
Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?
Faites opposition, puis commandez une nouvelle carte directement dans l'espace client en cas de perte ou de vol. Un simple oubli ? Bloquez et débloquez instantanément votre carte.
Que faire en cas de perte de mon smartphone ?
Aucun problème, vous pouvez vous connecter sur votre espace client helios depuis un ordinateur ou un nouveau smartphone. Cette nouvelle connexion est sécurisée grâce à l’authentification à double facteur : code de vérification par SMS et authentification biométrique. Vous recevez également un mail de vérification à chaque nouvelle connexion. L’accès à votre compte depuis votre smartphone égaré est bloqué par votre code d’accès ou l’authentification biométrique si elle a été activée au préalable sur l’appareil.
Les comptes helios sont-ils sécurisés ?
Toutes les opérations que vous réalisez sont chiffrées, et vos paiements sur Internet bénéficient du protocole 3-D Secure/Verified By Visa afin de limiter la fraude. De plus, les fonds des comptes helios sont protégés par le Fonds de Garantie des Dépôts à hauteur de 100.000 € en cas de faillite, comme dans une banque classique.
Comment activer l’authentification biométrique ?
Selon les caractéristiques offertes par votre smartphone, remplacez la saisie de votre code secret à six chiffres par la reconnaissance de votre empreinte digitale ou de votre visage — Apple utilise les marques Touch ID et Face ID — pour une authentification encore plus rapide et sécurisée. L'authentification biométrique est optionnelle, et reste désactivable à tout moment dans les paramètres de l'application.
Ouvrir un compte n'a jamais été aussi simple
Étape 1
Inscription en 5 minutes
Ouvrez votre compte directement dans notre app mobile
Étape 2
Confirmez votre identité
Filmez-vous et votre pièce d’identité européenne en cours de validité.
Étape 3
Votre compte est validé
Vous pouvez utiliser votre RIB et votre carte virtuelle immédiatement.
Étape 4
Carte envoyée gratuitement
Votre carte en bois ou plastique recyclé arrivera chez vous sous 10 jours ouvrés.
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